ログファイルの取得
kanri_tomitaハレノアで問題が発生した場合、弊社からログの取得をお願いすることがございます。
Windows OSの場合
下記フォルダ内にあるログファイル一覧を取得してください。
Windowsエクスプローラーのアドレスバーに以下の内容を入れていただき、Enter をしていただきますと、ログのフォルダに移動します。
%localappdata%\RfUserData\NewClientLogs
Mac OSの場合
下記フォルダ内にあるログファイル一覧を取得してください。
ウェブ管理画面が、https://cloudfile.jp/ のユーザー様
/Users/<*ログイン中のユーザー名>/Library/Group Containers/N5S5Z2LQYZ.group.com.tsukaeru.filebox/Logs
ウェブ管理画面が、https://rushfiles.jp/ のユーザー様
/Users/<*ログイン中のユーザー名>/Library/Group Containers/SMTN535HNY.group.com.rushfiles.clouddrive/Logs
*コンピューターのユーザー名 となります。
取得したアップロード方法（メールでログファイルを添付できない場合)
データをハレノアに保存していただき、公開リンクのURLを送りください。
公開リンクの作成方法はこちらをご参照ください。
